Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Anbieter-AGB regeln das Anbieten von Sport- und Unterrichtsdienstleistungen über die Snow-Rabbit-Website unter snowrabbit.ch und die zugehörigen Web- und mobilen Anwendungen, einschliesslich app.snowrabbit.ch (zusammen die «Plattform»). Betreiberin ist die Mountain Hare GmbH, Celerina/Schlarigna, Schweiz, UID CHE-368.511.887 («Snow Rabbit», «wir»).

«Anbieter» ist ausschliesslich die persönlich registrierte, namentlich ausgewiesene und für die betreffende Region freigeschaltete Person, welche die gebuchte Leistung selbst erbringt. «Kunde» ist die volljährige Person, die eine Leistung bucht. «Teilnehmer» ist die Person, welche die Leistung tatsächlich in Anspruch nimmt; hierzu können vom Kunden gesetzlich vertretene Minderjährige gehören. «Buchung» ist der Vertrag zwischen Kunde und Anbieter über die konkret bezeichnete Leistung.

Snow Rabbit betreibt eine Vermittlungsplattform für Ski-, Snowboard-, Telemark-, Langlauf- und sonstigen Schneesportunterricht sowie angebotene Bergsport- und verwandte Dienstleistungen. Snow Rabbit erteilt selbst keinen Unterricht, ist nicht Arbeitgeber des Anbieters und garantiert keine Durchführung oder Ersatzlehrperson.

Der Plattform- und Vermittlungsvertrag besteht zwischen Anbieter und Snow Rabbit. Der Unterrichts- beziehungsweise Leistungsvertrag besteht unmittelbar zwischen Anbieter und Kunde. Der Anbieter ist für die persönliche, fachgerechte, sichere und rechtmässige Leistungserbringung verantwortlich.

Die nachstehenden Grundregeln zu Buchung, Leistung, Sicherheit, Änderungen, Stornierung und Erstattung werden auch in den Nutzer- und Kunden-AGB vereinbart. Der Anbieter stimmt ihrer Verwendung für seine Plattformbuchungen zu.

Snow Rabbit darf Buchungen technisch übermitteln, nach den vereinbarten Regeln Erstattungen über Stripe veranlassen und die technische Freigabe von Bankauszahlungen unterstützen. Daraus folgt keine allgemeine Inkassofunktion oder Verwahrung von Leistungspreisen auf einem eigenen Snow-Rabbit-Konto.

Anbieter müssen mindestens 18 Jahre alt und zum Abschluss der Verträge berechtigt sein. Der Anbieter muss sicherstellen, dass seine Tätigkeit und Plattformnutzung mit erforderlichen Bewilligungen sowie seinen zulässigen Bindungen gegenüber Arbeitgebern oder anderen Dritten vereinbar sind.

Der Anbieter registriert sich mit zutreffenden, vollständigen und aktuellen Angaben. Ein persönliches Anbieterkonto darf nicht zur Umgehung einer Sperre mehrfach geführt, verkauft, vermietet oder übertragen werden. Zugangsdaten sind zu schützen; Anzeichen einer unbefugten Nutzung sind unverzüglich zu melden.

Die Anbietertätigkeit setzt ein eigenes, für Zahlungen und Auszahlungen freigegebenes Stripe-Connect-Konto voraus. Der Anbieter schliesst den erforderlichen Vertrag unmittelbar mit Stripe und erfüllt dessen Identitäts-, Konto- und Mitwirkungsvorgaben.

Mit dem Absenden der Registrierung und anklicken der Checkbox akzeptiert der Anbieter die vorliegenden Anbieter-AGB. Für spätere Änderungen gilt Ziffer 20.2.

Mit seiner Anmeldung bei Snow Rabbit sichert der Anbieter zu:

1. dass er berechtigt ist, die angebotenen Dienstleistungen zu erbringen;

2. dass er über die für die angebotenen Dienstleistungen erforderlichen Qualifikationen, Schulungen, Erfahrungen, Bewilligungen und Registrierungen verfügt und eine angemessene Haftpflichtversicherung unterhält, soweit dies gesetzlich oder nach der Art der Dienstleistung erforderlich ist, um die von ihm auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen ordnungsgemäss, sicher und rechtmässig zu erbringen;

3. dass er nicht aufgrund von Sanktionen, Vorschriften, Handelsnormen, Regelungen oder Gesetzen eines Landes weltweit wirtschaftlich, beruflich oder persönlich daran gehindert ist, sich bei Snow Rabbit zu registrieren oder seine angebotenen Dienstleistungen zu erbringen, insbesondere aus gesundheitlichen, sicherheitstechnischen, zivilrechtlichen, strafrechtlichen oder verhaltensbezogenen Gründen;

4. dass die von ihm angebotenen Dienstleistungen rechtmässig und sicher sind und gegebenenfalls allen Gesundheits-, Sicherheits- und Brandschutzvorschriften sowie allen sonstigen anwendbaren gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen entsprechen, die für ihn oder seine Dienstleistungen gelten;

5. dass er die Kundin oder den Kunden unverzüglich informiert, wenn er eine bestätigte Buchung nicht durchführen kann, und dass Rückerstattungen und Umbuchungen nach den anwendbaren Stornierungs-, Änderungs- und Erstattungsregelungen dieser Anbieter-AGB abgewickelt werden;

6. dass seine persönlichen und beruflichen Daten sowie die Angaben zu den angebotenen Dienstleistungen in seinem Anbieterprofil auf der Plattform die folgenden Anforderungen erfüllen:

   1. Sie sind wahr, genau, vollständig und aktuell;

   2. sie erwecken keine falschen Behauptungen, Erwartungen oder Eindrücke hinsichtlich eines Ergebnisses, das eine Kundin oder ein Kunde aufgrund der Angaben des Anbieters oder bei Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen vernünftigerweise erwarten kann;

   3. sie verstossen nicht gegen Vereinbarungen oder Absprachen, die der Anbieter mit Dritten getroffen hat.

Snow Rabbit kann eingereichte Nachweise für die Freischaltung der betreffenden Tätigkeitsregion überprüfen. Qualifikations-, Bewilligungs-, Versicherungs- und erforderliche Identitätsnachweise sind vollständig und lesbar einzureichen. Der Anbieter hält Angaben und Dokumente aktuell und meldet Ablauf, Entzug, Einschränkung oder sonstige relevante Änderungen unverzüglich. Er darf keine neuen Leistungen anbieten oder bestehende durchführen, für die eine erforderliche Berechtigung fehlt.

Der Anbieter unterhält während seiner Tätigkeit eine angemessene Haftpflichtversicherung für die konkret angebotenen Leistungen, Gebiete und Risiken und erbringt den verlangten Nachweis. Er meldet Deckungsänderungen oder das Erlöschen des Schutzes unverzüglich. Die Nachweisprüfung ersetzt keine eigene Kontrolle des tatsächlichen Versicherungsumfangs.

Eine Verifizierung bescheinigt nur den tatsächlich durchgeführten Prüfschritt; sie ist keine umfassende Sicherheits- oder Qualitätsgarantie. Der Anbieter darf nicht behaupten, Snow Rabbit versichere seine Tätigkeit oder garantiere seinen Unterricht. Ein eigener Versicherungsschutz für Anbieter oder Kunden wird durch die Plattformnutzung nicht begründet.

Profile und Angebote müssen Anbieteridentität, Sportart, Qualifikation, angebotene Region, Treffpunkt, Dauer, Niveau, Teilnehmerzahl, Preis, enthaltene Leistungen und wesentliche Voraussetzungen zutreffend beschreiben. Verfügbarkeit und Preise sind aktuell zu halten. Nicht inbegriffene notwendige Kosten, etwa Skipässe oder Ausrüstung, müssen vor der Buchung klar erkennbar sein.

Der Anbieter darf keine abweichenden eigenen Stornierungsmodelle oder Zusatzbedingungen verwenden, welche die vereinbarten Snow-Rabbit-Grundregeln zulasten des Kunden verdrängen. Zulässige angebotsbezogene Teilnahmevoraussetzungen müssen vor der Buchung sichtbar sein und dürfen keine überraschenden Gebühren oder unzulässigen Haftungsverzichte enthalten.

Die Plattform verwendet Sofortbuchungen. Mit Freigabe eines Termins erklärt sich der Anbieter mit Buchungen zu den veröffentlichten Bedingungen einverstanden. Eine zusätzliche Bestätigung durch den Anbieter ist nicht erforderlich. Der Anbieter hält seine Verfügbarkeiten aktuell und verhindert anderweitige Doppelbelegungen.

Der Anbieter muss die Leistung persönlich, fachgerecht und sorgfältig entsprechend Angebot und Bestätigung erbringen.

Die Leistung darf weder auf eine Ersatzlehrperson noch auf Mitarbeitende, ein Unternehmen oder Subunternehmer übertragen werden. Auch eine Kundenzustimmung begründet innerhalb dieses Buchungsmodells keine Übertragungsbefugnis. Fällt der gebuchte Anbieter aus, ist die bestehende Buchung abzusagen beziehungsweise aufzuheben; eine andere Lehrperson benötigt eine neue gesondert bestätigte Buchung.

Der Anbieter beurteilt die sichere und rechtmässige Durchführbarkeit vor Ort und fortlaufend während der Leistung. Er beachtet behördliche Sperren, Betreiberregeln, Wetter-, Schnee- und Lawinenlage, Niveau und Gruppenzusammensetzung. Er darf die Fortsetzung nicht verlangen, wenn dies objektiv unsicher oder unzulässig wäre. Die Stornierungsfrist rechtfertigt keine riskante Durchführung.

Kunden und Teilnehmer müssen vereinbarte Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, pünktlich erscheinen, erforderliche Ausrüstung mitführen und sachgerechte Sicherheitsanweisungen befolgen. Der Anbieter muss wesentliche Voraussetzungen vorab klar beschreiben. Für eine sichere Durchführung erforderliche persönliche Informationen werden möglichst unmittelbar und datensparsam mit der betroffenen Person beziehungsweise ihrer gesetzlichen Vertretung geklärt; eine allgemeine Plattform-Erfassung von Gesundheitsdaten ist nicht vorgesehen.

Für Minderjährige bucht ausschliesslich die volljährige gesetzliche Vertretung. Anbieter und Vertretung vereinbaren Beginn und Ende der Aufsicht sowie eindeutige Übergabe und Abholung. Während des übernommenen Unterrichts erfüllt der Anbieter die vereinbarte Aufsicht. Er darf sich nicht auf eine pauschale Zuständigkeit der am Berg höchstqualifizierten anderen Person verlassen.

Der Anbieter legt seinen Unterrichts- beziehungsweise Leistungspreis in CHF fest («Leistungspreis»). Die Anbieterkommission von Snow Rabbit beträgt 20 % dieses Leistungspreises; 80 % verbleiben dem Anbieter. Zusätzlich erhebt Snow Rabbit vom Kunden eine vor der Zahlung separate Servicegebühr von 5 % des Leistungspreises. Die Servicegebühr wird nicht in die Berechnungsgrundlage der Anbieterkommission einbezogen.

Stripe-Gebühren trägt Snow Rabbit aus ihrem Anteil. Vom vereinbarten 80%-Anbieteranteil werden deshalb nicht nochmals gewöhnliche Stripe-Abwicklungsgebühren abgezogen. Gebühren einer eigenen Bank des Anbieters sind von der Plattform- und Stripe-Abrechnung zu unterscheiden.

Der Anbieter ist für die steuerliche und sozialversicherungsrechtliche Behandlung seiner Tätigkeit und der daraus erzielten Einnahmen verantwortlich. Eigene Pflichten von Snow Rabbit bleiben bestehen. Gesetzlich erforderliche Informationen sind bereitzustellen; eine unbegrenzte Ermächtigung zur Erhebung oder Weiterleitung von Steuern wird hierdurch nicht eingeräumt.

Die dem Kunden ausgewiesenen Gesamtpreise enthalten sämtliche zwingend einzurechnenden Steuern und Abgaben.

Der Kunde bezahlt über Stripe Connect unmittelbar auf das eigene Stripe-Konto des Anbieters.

Snow Rabbit ist nicht Stripe und garantiert keine von Stripe unabhängige Auszahlung. Der Anbieter gestattet Snow Rabbit im vereinbarten Umfang die technische Übermittlung von Zahlungsinformationen, den Abzug der vereinbarten Plattformgebühren, die Abwicklung geschuldeter Erstattungen und die Steuerung der vereinbarten Bankauszahlungsfreigabe.

Kostenfrei stornierte oder vollständig zurückerstattete Buchungen begründen keinen Anspruch auf Bankauszahlung. Bei einer nach der Stornostaffel nur teilweise erstattungsfähigen Kundenabsage bleibt nur der nach dieser Staffel und der vereinbarten Gebührenverteilung geschuldete Anteil auszahlbar. Für nicht erstattungsfähige Kundenabsagen gilt die vereinbarte Vergütung vorbehaltlich besonderer Erstattungsfälle und zwingender Ansprüche.

Bei einer ordentlichen Stornierung durch den Kunden wird der Leistungspreis wie folgt zurückerstattet:

1. Bei Eingang mindestens 14 Tage vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 100 % des Leistungspreises.

2. Bei Eingang weniger als 14 Tage, aber mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn: 50 % des Leistungspreises.

3. Bei Eingang weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Erstattung des Leistungspreises.

Die gesondert ausgewiesene Kunden-Servicegebühr von 5 % des ursprünglichen Leistungspreises wird bei einer ordentlichen Kundenstornierung nicht zurückerstattet.

Die besonderen Erstattungsregeln bei Anbieterabsage, objektiven Wetter- oder Sicherheitsstörungen, Plattformabsage und Leistungsstörungen sowie zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten. Bricht der Kunde oder Teilnehmer eine begonnene Lektion freiwillig ab oder nimmt er deren Rest aus seinem persönlichen Verantwortungsbereich nicht in Anspruch, erfolgt grundsätzlich keine Erstattung des betroffenen Buchungspreises. Dies schliesst Ansprüche bei Anbieterabsage, vom Anbieter zu verantwortendem Abbruch, mangelhafter Leistung, objektiver Wetter- oder Sicherheitsstörung und zwingende gesetzliche Rechte nicht aus.

Kann der Anbieter eine bestätigte Leistung nicht persönlich erbringen, informiert er Kunde und Snow Rabbit unverzüglich und veranlasst die korrekte Absage. Bei Anbieterabsage wird der gesamte bezahlte Betrag einschliesslich Kunden-Servicegebühr erstattet. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf den Leistungspreis; Snow Rabbit gibt ihre Kommission zurück.

Kann die gebuchte Leistung wegen Wetter, Schneemangel, Liftschliessung oder objektiver Sicherheitslage tatsächlich nicht durchgeführt werden, ist die wetter- beziehungsweise sicherheitsbedingte Absage ebenfalls vollständig zu erstatten. Dies gilt unabhängig vom Ablauf der Kunden-Stornierungsfrist. Blosse Wetterunzufriedenheit des Kunden bei sicher und vertragsgemäss angebotener Leistung ist davon zu unterscheiden.

Storniert Snow Rabbit eine Buchung aus Support-, Missbrauchs- oder technischen Gründen, ist nach dem bestätigten Modell ebenfalls der volle Kundenbetrag zu erstatten.

Kann eine bereits begonnene Lektion aufgrund einer erst während ihrer Durchführung eintretenden objektiven Wetter- oder Sicherheitsstörung nicht vollständig erbracht werden, wird der nicht erbrachte Teil auch ohne Verschulden des Anbieters anteilig erstattet. Kunden-Servicegebühr und Anbieterkommission werden entsprechend anteilig zurückgeführt. Massgeblich sind die vereinbarte Leistungsstruktur und bei zeitbezogenem Unterricht grundsätzlich die nicht erbrachte Zeit. Die Lehrperson dokumentiert die tatsächlichen Gründe angemessen. Die Erstattung erfolgt unabhängig vom Ablauf der Kunden-Stornierungsfrist. Blosse Wetterunzufriedenheit bei sicher und vertragsgemäss angebotener Leistung begründet keinen Erstattungsanspruch nach dieser Bestimmung. Zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

Eine Umbuchung oder wesentliche Leistungsänderung anstelle einer geschuldeten Erstattung setzt die Zustimmung des Kunden voraus. Es besteht keine Ersetzungsbefugnis durch eine andere Lehrperson. Ein Ersatzangebot ist gegebenenfalls als neue Buchung zu behandeln.

Bereits ausgezahlte, nachträglich zu erstattende Leistungspreise sind im Umfang der berechtigten Erstattung zurückzuführen.

Rückbuchungen (Chargebacks) einschliesslich der dafür anfallenden Stripe-Gebühren belasten zunächst das Stripe-Guthaben des Anbieters. Ist eine Rückbuchung eröffnet, kann Snow Rabbit die Bankauszahlung der betroffenen Buchung bis zum Abschluss des Verfahrens zurückhalten.

Reicht das Guthaben nicht aus, kann Stripe nach seinen Bedingungen versuchen, den Fehlbetrag über das externe Bankkonto des Anbieters zu decken. Gegenüber Stripe haftet Snow Rabbit für nicht gedeckte negative Salden der Anbieterkonten. Soweit Snow Rabbit einen solchen Betrag trägt, kann sie ihn mit künftigen Auszahlungen an den Anbieter verrechnen oder vom Anbieter zurückfordern, es sei denn, die Rückbuchung beruht auf einem Fehler von Snow Rabbit. Snow Rabbit übernimmt keine Zahlungsgarantie gegenüber dem Anbieter.

Änderungen von Datum, Zeit, Ort oder Leistungsumfang setzen eine nachvollziehbare Einigung mit dem Kunden voraus.

Der Anbieter prüft buchungsbezogene Nachrichten regelmässig und reagiert unter Berücksichtigung der Nähe zum Termin ohne unnötige Verzögerung. Kundenprobleme und Sicherheitsvorfälle sind sachgerecht zu behandeln und Snow Rabbit bei Bedarf mitzuteilen. Bei akuter Gefahr sind zunächst Rettungs- oder andere zuständige Stellen beizuziehen.

Snow Rabbit garantiert keine bestimmte Position, Sichtbarkeit oder Mindestzahl von Buchungen.

Bewertungen nach tatsächlich durchgeführten Buchungen müssen auf eigener Erfahrung beruhen. Anbieter dürfen Bewertungen nicht kaufen, fingieren, unterdrücken oder durch unzulässigen Druck beeinflussen.

Die Rechte an eigenen Anbieterinhalten verbleiben beim Anbieter beziehungsweise den berechtigten Dritten. Der Anbieter stellt nur Inhalte bereit, für deren Nutzung er die erforderlichen Rechte hat, und beachtet Persönlichkeits- und Datenschutzrechte. Insbesondere dürfen Kunden- oder Kinderfotos nicht ohne erforderliche Berechtigung veröffentlicht werden.

Mit der Bereitstellung von Inhalten erhält Snow Rabbit ein nicht ausschliessliches, unentgeltliches, weltweites Recht, diese für Betrieb und Bewerbung der Plattform zu speichern, zu vervielfältigen, technisch anzupassen, zu übersetzen und öffentlich wiederzugeben. Dies umfasst Plattformdarstellungen, Social-Media-Beiträge, Werbeanzeigen und Partnerseiten. Private Nachrichten und nicht öffentliche Unterlagen sind hiervon nicht erfasst.

Die Lizenz erlaubt keine irreführende Darstellung der Qualifikation oder einer persönlichen Empfehlung und keine wesentliche Änderung von Angebot, Preis oder Leistungsversprechen ohne Abstimmung. Personenbezogene Inhalte werden nur im zulässigen Umfang verwendet; erforderliche gesonderte Einwilligungen werden durch die Inhaltslizenz nicht ersetzt.

Software, Plattformgestaltung, eigene Marken und eigene Inhalte von Snow Rabbit bleiben bei deren Rechteinhabern. Die Nutzung ist auf den vereinbarten Plattformzweck beschränkt. Eine pauschale Abtretung aller neu entstehenden Ideen, Verfahren oder Erfindungen des Anbieters wird nicht vereinbart.

Snow Rabbit informiert über ihre eigene Datenbearbeitung in der gesonderten Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter Kundendaten für seine eigenverantwortliche Leistungserbringung bearbeitet, bleibt er selbst für die Einhaltung der ihn treffenden Datenschutzpflichten verantwortlich. Diese Rollenbeschreibung ersetzt nicht die Prüfung einer im Einzelfall abweichenden tatsächlichen Bearbeitung.

Kundendaten dürfen nur im erforderlichen und zulässigen Umfang für Buchung, sichere Durchführung, Abrechnung und berechtigte Nachweise verwendet werden. Keine unbefugte Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung für eigene Werbung. Für Werbung oder andere zusätzliche Zwecke sind die erforderlichen eigenständigen Voraussetzungen zu erfüllen. Erforderliche Daten sind angemessen zu schützen und nicht länger als nötig aufzubewahren.

Kontaktangaben werden in Plattformnachrichten bis zur ersten bestätigten Buchung zwischen den betreffenden Personen ausgeblendet. Original- und maskierte Fassungen werden nach der Datenschutzerklärung bearbeitet; Moderationszugriff auf Originale erfolgt bei konkreten Meldungen und im erforderlichen Umfang. Eine unbegrenzte allgemeine Überwachungsermächtigung wird nicht vereinbart.

Untersagt sind rechtswidrige und diskriminierende Inhalte, Belästigung, falsche Identitäten oder Nachweise, unzulässige Nutzung von Kundendaten, Spam, manipulierte Buchungen und Bewertungen sowie Angriffe auf die Plattform oder ihre Sicherheitsmechanismen. Automatisiertes Auslesen oder Nachbauen ohne Berechtigung ist nicht zulässig, vorbehaltlich zwingend erlaubter Nutzungen. Sachliche Kritik und Rechtsdurchsetzung bleiben zulässig.

Der Anbieter darf eine über die Plattform angebahnte Buchung nicht zur Umgehung vereinbarter Plattformgebühren ausserhalb der Plattform abschliessen oder bezahlen lassen. Dies gilt auch für ein gezieltes Ausweichen auf private Kommunikationswege zu diesem Zweck. Notwendige Sicherheits- und Organisationskommunikation bleibt erlaubt.

Bei sachlichem Grund kann Snow Rabbit verhältnismässige Massnahmen treffen, insbesondere verwarnen, Korrektur oder Nachweise verlangen, die regionale Freigabe einschränken, Inhalte entfernen, Funktionen begrenzen oder das Konto sperren beziehungsweise kündigen. Gründe sind insbesondere erhebliche Anbieter-AGB-Verstösse, falsche oder abgelaufene Nachweise, fehlende Versicherung, offene fällige Beträge, wiederholte schuldhafte Anbieterabsagen, Betrugsverdacht und Sicherheitsrisiken.

Grundsätzlich wird der Anbieter vorher über Grund und beabsichtigte Massnahme informiert. Bei dringenden Gefahren, Verdunkelungsrisiko oder entgegenstehenden rechtlichen Vorgaben darf sofort gehandelt werden; eine nachträgliche Information erfolgt, soweit zulässig. Art, Umfang und Dauer der Massnahme sind an Anlass und Risiko auszurichten.

Der Anbieter kann die Beendigung des Kontos über die bestätigte Kontaktadresse verlangen. Eine Selbstlöschfunktion wird nach dem vorliegenden technischen Stand nicht zugesagt. Kontobeendigung und Datenlöschung sind zu unterscheiden. Verdiente Vergütung, berechtigte Erstattungen und offene Abrechnungen werden nicht allein wegen der Beendigung hinfällig.

Der Anbieter haftet nach den anwendbaren Regeln für seine persönliche Leistungserbringung.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Snow Rabbit, der Mountain Hare GmbH einschliesslich Organe, Mitarbeitende und Hilfspersonen ausgeschlossen, unabhängig davon, ob der Anspruch auf Vertrag, ausservertraglicher Haftung oder einem anderen Rechtsgrund beruht. Dies gilt insbesondere für Fahrlässigkeit, auch bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

Der Anbieter verpflichtet sich, Snow Rabbit sowie deren Organe, Mitarbeitende und beigezogene Hilfspersonen von berechtigten Ansprüchen Dritter freizustellen und ihnen die dadurch verursachten ersatzfähigen Schäden und Kosten zu ersetzen, soweit die Inanspruchnahme auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung gesetzlicher oder vertraglicher Pflichten des Anbieters beruht. Dies gilt auch für ein dem Anbieter nach den anwendbaren gesetzlichen Regeln zurechenbares Verhalten anderer Personen. Die Freistellung gilt zugunsten der genannten begünstigten Personen auch als echter Vertrag zugunsten Dritter; eine doppelte Entschädigung ist ausgeschlossen.

Die Freistellung erfasst insbesondere schuldhafte Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit der Anbahnung, Durchführung, Nichtdurchführung oder mangelhaften Erbringung von Anbieterleistungen; der Sicherheit und Betreuung von Teilnehmern; fehlenden oder unzutreffenden Qualifikations-, Bewilligungs-, Registrierungs- oder Versicherungsangaben; falschen oder irreführenden Profil- und Angebotsinformationen; der Verletzung von Persönlichkeits-, Datenschutz- oder Immaterialgüterrechten; unzulässiger Verwendung von Kundendaten; sowie der Nichteinhaltung den Anbieter treffender gesetzlicher, steuerlicher oder sozialversicherungsrechtlicher Pflichten. Die Aufzählung ist nicht abschliessend; Voraussetzung bleiben stets eine dem Anbieter zurechenbare schuldhafte Pflichtverletzung und deren ursächlicher Zusammenhang mit der Inanspruchnahme.

Im rechtlich zulässigen Umfang umfasst die Freistellung insbesondere geschuldete Schadenersatz- und Genugtuungsleistungen, berechtigte Rückerstattungen, abgestimmte Vergleichsbeträge sowie angemessene und nachgewiesene externe Rechtsanwalts-, Sachverständigen-, Beweissicherungs-, Gerichts- und behördliche Verfahrenskosten. Erfasst sind auch angemessene Kosten notwendiger Sofort- und Schadenminderungsmassnahmen sowie tatsächlich angefallene, konkret belegte zusätzliche interne Bearbeitungskosten, soweit diese ersatzfähig sind; pauschale Aufschläge und ohnehin anfallende allgemeine Betriebskosten sind nicht geschuldet. Bereits erstattete oder anderweitig gedeckte Beträge dürfen nicht nochmals verlangt werden.

Die Freistellung umfasst angemessene Kosten der Abwehr eines unbegründeten Drittanspruchs nur, soweit die tatsächlich vorliegende schuldhafte Pflichtverletzung des Anbieters die Inanspruchnahme ursächlich ausgelöst oder mitverursacht hat. Die blosse Behauptung eines Dritten, eine Kundenbeschwerde oder eine Rückbuchung beweist für sich allein keine Pflichtverletzung des Anbieters. Für Rückbuchungen, negative Salden und zusätzliche Stripe-Gebühren gelten vorrangig die besonderen Zahlungs- und Rückgriffsregelungen von Stripe.

Snow Rabbit informiert den Anbieter über die Inanspruchnahme ohne unangemessene Verzögerung und ermöglicht ihm eine angemessene Mitwirkung an Aufklärung und Abwehr. Der Anbieter stellt die erforderlichen rechtmässig verfügbaren Informationen und Nachweise unverzüglich bereit und unterstützt die Abwehr auf eigene Kosten im Umfang seiner Freistellungspflicht. Snow Rabbit darf die Abwehr selbst führen oder geeignete externe Rechtsvertreter beiziehen, insbesondere bei Interessenkonflikten, zeitlicher Dringlichkeit oder unzureichender Mitwirkung. Die Kosten müssen nach Anlass, Umfang und Risiko angemessen sein. Unnötige Mehrkosten aufgrund einer von Snow Rabbit zu vertretenden verspäteten Information oder Verletzung der Schadenminderungspflicht trägt der Anbieter nicht.

Anerkenntnisse, Vergleiche und sonstige Erledigungen, die eine Ersatzpflicht des Anbieters begründen oder erhöhen, bedürfen seiner vorgängigen Zustimmung; diese darf nicht ohne sachlichen Grund verweigert oder verzögert werden. Notwendige dringliche Abwehr- und Schadenminderungsmassnahmen bleiben auch ohne vorgängige Zustimmung zulässig, begründen aber nur im Umfang der übrigen Voraussetzungen einen Kostenersatz. Auf begründetes Verlangen leistet der Anbieter angemessene Vorschüsse für konkret absehbare erforderliche Abwehrkosten, sofern seine Freistellungspflicht dem Grunde nach feststeht oder von ihm anerkannt ist. Snow Rabbit legt die Verwendung nachvollziehbar offen, rechnet abschliessend ab und erstattet nicht benötigte Vorschüsse.

Sachlich begründete Anpassungen von Plattform und Anbieter-AGB sind insbesondere bei technischen, rechtlichen oder angebotsbezogenen Veränderungen möglich.

Snow Rabbit informiert den Anbieter mit angemessener Vorlaufzeit vor dem vorgesehenen Inkrafttreten über Änderungen dieser Anbieter-AGB. Ist der Anbieter mit den Änderungen nicht einverstanden, kann er den Plattformvertrag vor deren Inkrafttreten durch Mitteilung an Snow Rabbit beenden. Nutzt er die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten Anbieter-AGB als angenommen.

Mitteilungen erfolgen über die Plattform und die hinterlegten elektronischen Kontaktdaten. Der Anbieter hält diese aktuell. Eine technische Versendung ist nicht ohne Weiteres mit nachgewiesenem Zugang gleichzusetzen. Die Übertragbarkeit des persönlichen Kontos ist ohne Zustimmung ausgeschlossen; gesetzliche Forderungs- und Rechtsübergänge bleiben unberührt.

Bei ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegenden Ereignissen werden die Parteien über Auswirkungen informieren und zumutbare schadensmindernde Massnahmen treffen. Eine solche Störung führt nicht zu einem pauschalen Ausschluss vereinbarter Erstattungen. Für Unterrichtsausfälle gelten vorrangig die besonderen Wetter-, Sicherheits- und Erstattungsregeln dieser Anbieter-AGB.

Diese Anbieter-AGB und der Plattformvertrag unterstehen schweizerischem Recht. Für die über die Plattform vereinbarten Unterrichtsverträge sehen die abgestimmten Grundregeln ebenfalls schweizerisches Recht vor. Zwingende Schutzvorschriften und zwingende kollisionsrechtliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

Soweit rechtlich zulässig, sind für Streitigkeiten zwischen Anbieter und Snow Rabbit die zuständigen Gerichte am Sitz der Mountain Hare GmbH in Celerina/Schlarigna, Schweiz, ausschliesslich zuständig. Für Streitigkeiten zwischen Anbieter und Kunde wird ebenfalls dieser Schweizer Gerichtsstand vereinbart, soweit zulässig. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, sowie gesetzliche Beschränkungen eines vorgängigen Gerichtsstandsverzichts bleiben ausdrücklich vorbehalten.

Individuelle Abreden und zwingendes Recht gehen vor. Eine unwirksame Bestimmung berührt die übrigen Regelungen nicht, soweit der Vertrag sinnvoll aufrechterhalten werden kann.